Huele a gas en casa: qué hacer y a quién llamar

Cómo actuar sin exponerte

1. Abre puertas y ventanas para ventilar solo si puedes hacerlo sin exponerte ni retrasar la salida.
2. No toques interruptores ni enchufes, no enciendas mecheros ni cerillas y no fumes.
3. Cierra la llave de paso únicamente si está accesible y puedes hacerlo de forma segura; no te quedes buscando la llave.
4. Sal de la vivienda. Usa el teléfono desde fuera para llamar a urgencias de tu distribuidora o al 112 si hay peligro inmediato. Sigue las instrucciones del operador.
5. No restablezcas el suministro por tu cuenta: sigue las instrucciones del servicio que haya atendido la emergencia y de los profesionales responsables de la reparación y puesta en servicio.

Son las indicaciones que publican las propias distribuidoras 1 2.

A qué teléfono llamar

La distribuidora no es la comercializadora con la que pagas el gas: es la empresa dueña de la red de tu calle, y su teléfono aparece en la factura. En Boadilla del Monte, Majadahonda, Las Rozas, Villaviciosa de Odón y Alcorcón es Madrileña Red de Gas, según el BOE 3. En Pozuelo de Alarcón, el plan de emergencia municipal da el teléfono de Nedgia.

Lo que no hay que hacer

• Rearmar la caldera para ver si arranca.
• Buscar la fuga con una llama.
• Encender o apagar luces, el extractor o el timbre.
• Volver a entrar a por algo antes de que llegue la distribuidora.

Después

La actuación posterior depende de lo que indique el servicio que atienda la incidencia. Si hay una anomalía en la instalación o el aparato, debe resolverse antes de volver a utilizarlo. Esta actuación no sustituye la inspección periódica del gas ni el mantenimiento del equipo: consulta sus diferencias en el calendario de revisiones e inspecciones.

La reparación, cuando la emergencia esté atendida

Cuando el servicio de urgencias haya indicado que es seguro continuar, conserva el informe o la indicación de anomalía. En reparación de fugas de gas explicamos qué datos facilitar para valorar el trabajo posterior. No uses un formulario comercial para comunicar una fuga activa ni restablezcas el suministro por tu cuenta.