Fuga de gas: primero, seguridad

No acciones interruptores ni aparatos eléctricos, no uses el teléfono dentro del inmueble, no enciendas llamas ni fumes. Sal del edificio. Cuando estés fuera, llama al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas o al 112 si hay peligro inmediato, personas afectadas o no puedes identificar a la distribuidora. Sigue las instrucciones del operador y no vuelvas a entrar hasta que indiquen que es seguro.

Las distribuidoras publican sus propios canales de urgencia y consejos de seguridad. Esta página no es un canal de emergencias: el teléfono comercial de Montegas, 919 930 205, no debe utilizarse para responder a una fuga activa.

Solo después de que la distribuidora o los servicios de emergencia hayan atendido la incidencia y se pueda volver a la vivienda, puedes solicitar una valoración del trabajo que corresponda a la instalación interior. La frontera entre la red de distribución y la instalación del usuario depende de cada elemento y de quién sea su titular; por eso primero se aclara qué zona requiere revisión.

Al contactar, indica qué señaló la distribuidora, si cerró el suministro y qué parte identificó como pendiente. No intentes localizar la fuga, ajustar conexiones ni volver a abrir el gas. Si persiste el olor, vuelve a salir y llama de nuevo desde fuera a urgencias.

Una visita posterior puede requerir inspeccionar conexiones o elementos accesibles, determinar el tramo afectado y explicar las opciones de reparación. El alcance depende de la indicación de la distribuidora, el tipo de instalación, el acceso, los materiales y si hay que coordinar trabajos con la comunidad. El presupuesto se comunica antes de comenzar cualquier trabajo comercial.

Las normas de instalaciones de gas establecen requisitos técnicos y de seguridad que deben respetarse. Montegas es un servicio independiente, no la distribuidora ni un servicio de emergencias. Para olor a gas o riesgo actual, utiliza siempre el canal de urgencias oficial desde el exterior.